對付奧客教戰守則!!!

奧客NO1：有錢是大爺 態度傲慢

對策：微笑、專業

奧客NO2：秀才遇到兵 有理說不清
對策：畫出底線、盡力協助


奧客NO3：囉囉嗦嗦 腦袋不靈光
對策：盡力協助


奧客NO4：情緒波動 抱怨不斷
對策：傾聽、同理心






詳細內容：http://www.libertytimes.com.tw/2007/new/apr/12/today-work1.htm